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新沂财政助力提升全市政务服务水平
  

发布时间:2018-10-17

   新沂市12345政务服务热线平台自开通以来,为广大群众提供了高效的咨询、求助、建议、批评、投诉等服务,政府公共服务水平得到进一步提升。市财政局积极支持服务热线平台建设,预算安排88.04万元保障热线平台正常运行。

   今年1至9月,12345政府服务热线承接市民来电50818个,直接回复28780个,向涉及诉求事项处理的成员单位派发工单21122件,已办结21038件,办结率99.6%,回访满意率为99.4%,实现了“事事有回音、件件有答复”的服务目标。(新沂市财政局供稿)